过去5-10年，在全球数字化浪潮冲击下，传统书店业面临着前所未有的挑战，实体书店的独立价值在关闭与重张、变与不变之间正被不断重新审视。在这样的大变革时代，一些书店选择了坚守，而另一些则悄然转型。这其中，广西韬智书店属于持续转型和创新发展的代表性书店之一。作为广西最大民营连锁书店，韬智书店拥有30余年历史，以其深厚的品牌底蕴和市场敏锐度，不断探索适应时代变革的路径，持续焕发出全新活力，从而成为引领中国实体书店业数字化跃迁的重要标杆之一。
在韬智书店数字化升级发展背后，微盟凭借其线上线下一体化管理、会员管理、库存管理等多维度解决方案能力，成为韬智书店数字化旅程中不断创新前行的主要服务商之一，助力其创造出适应新时期消费者、更具竞争力的文化消费体验。
文化灯塔的坚守与革新，在历史机遇中开创事业新篇
韬智书店自1993年成立以来，始终坚守文化使命，秉承“韬光养晦、智者先行”的企业精神，从一家小型门店起步，逐步发展成为广西民营书业的排头兵，并担任广西书刊发行行业协会的副会长单位，相继被中国书刊发行业协会等相关机构评为“改革开放40年民营书业四十佳零售企业”、民营书业影响力企业“奋斗之星”、全国百佳阅读推广单位、第二届全民阅读大会年度最美书店等荣誉称号，成为民营书业的领先企业和标杆。目前，韬智书店在南宁、桂林、长沙、柳州等11个地市与地区拥有近50家直营连锁书店，店铺多设在城市中心的购物中心和购物公园，平均单店面积超700平方米。
▲ 韬智书店线下门店实景
韬智书店董事长邹才仁提到：“韬智书店的发展得益于改革开放的三次浪潮。”这不仅为韬智书店带来了历史性的机遇，也为其持续发展提供了不竭的动力。1983年，改革开放初期，教育领域的开放为韬智书店的初期成长提供了肥沃土壤；到了1992年，邓小平南巡讲话激发了市场经济活力，韬智书店借此东风，进一步扩大了业务规模，正式进入图书发行行业；第三次浪潮是2002年后，中国加入世界贸易组织，韬智书店在市场经济的大潮中稳健前行，转型为民营企业，进一步发展壮大。
从最初的教辅图书起家，后来逐渐扩展到集图书、文创、咖啡与文化活动于一体的复合式文化空间，韬智书店始终紧跟时代步伐，不断创新与变革。无论是空间设计的美学追求、还是活动策划的文化深度方面，韬智书店都力求为顾客提供独特的文化体验。通过打造特色主题阅读空间、举办双语阅读活动等，韬智书店让书店的外延充满无限可能。
▲ 韬智书店丰富的线上线下活动
在数字化转型的大潮中，传统行业的每一步创新都显得尤为重要。韬智书店的数字化转型之旅始于1995年，当时公司自主开发了“韬智图书销售管理系统”，在出版业界尚属先驱。
近几年，随着中国产业数字化技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，韬智图书意识到需要借助更为专业的外部力量来推动自身的变革和发展，此时，已经在中国泛零售领域服务了众多垂直细分行业龙头客户的微盟进入韬智书店的视野。立足韬智书店“提升运营效率”和“服务质量”两大核心诉求，微盟集团提供的微盟便利解决方案获得了韬智书店的认可。从前端的线上营销到后端的仓储物流，再到商品管理的各个环节，微盟便利解决方案通过持续更新迭代的能力，确保韬智书店能够紧跟市场趋势和技术发展变化，从而实现业务模式的全面、持续升级，双方展开紧密合作，共创实体书店数字化升级未来。
书店数字化升级实践，微盟携手韬智共探未来
首先，微盟携手韬智书店推进会员体系建设，使书店与90多万会员的互动更加个性化和高效性。此举不仅增强了顾客体验，还显著提升了顾客忠诚度，为书店带来了稳定的回头客，通过会员标签管理和消息推送，韬智书店能够根据客户的购买习惯和兴趣进行精准营销。在数据分析方面，微盟帮助书店更好地收集和分析顾客偏好，预测市场需求，及时调整产品策略，提高了销售转化率。
▲ 韬智书店的小红书种草
此外，借助微盟丰富的线上线下一体化管理经验，韬智书店拓展了服务范围和销售场地，书店的服务半径从1.5公里扩展到了5公里甚至更远。同时，在天猫、拼多多、微信小程序开设了专营店，开展短视频直播、小红书种草，实现线上线下一体化无缝对接的销售网络体系，使得更多的顾客能够享受到韬智书店的服务。
图书作为SKU高度密集、需求分散、利润微薄且消费频率低的商品，给实体书店带来了库存积压的风险，平衡库存与品种丰富性成为书店生存的关键挑战。韬智书店在运营中发现，图书库存管理面临多个痛点。首先，图书在视觉上差异性小且常被塑封包装，难以通过外观区分；此外，图书库存品种繁多，通常超过15，000个SKU，远高于一般零售的几千个SKU；同时，每本书的编码复杂，同一条码可能对应多个产品，涉及不同的定价和出版年份，增加了管理难度。在没有数字化工具的情况下，依赖人工记忆进行上下架和拣选常导致效率低下和错误。
▲ 韬智书店的小程序商城
微盟提供的仓储管理功能为韬智图书的库存管理提供了强大的支持，通过精确的库存监控和自动化的补货流程，极大地提升韬智书店库存管理的效率和准确性。仓储物流管理系统不仅减少了对人工操作的依赖，降低了出错率，还通过优化仓库空间和作业动线，提高了作业速度，确保了图书的快速流转和精准配送。随着系统的深入应用，未来将进一步降低人力成本，提高作业的准确性，为韬智书店带来更加可观的经济效益。
围绕图书出版发行行业，新的趋势逐渐显现，出版社正积极探索直播带货等新型销售模式，力图缩短供应链，直接与读者建立联系。同时，无人值守的书店正借助先进技术，为顾客提供全新的购书体验。韬智书店积极拥抱变革，通过数字化转型，不仅提升内部管理水平，也重塑书店与读者的互动关系，为实体书店的数字化转型树立了行业标杆。
未来，韬智书店将持续致力于提升顾客的消费体验，通过信息共享和资源整合，提升整个供应链的协同效率，将书店打造成多元化的交流互动空间与平台。随着韬智书店与微盟的深入合作，韬智书店将继续探索数字化转型的无限可能，为读者带来更加丰富多彩的文化盛宴，推动整个行业向数字化、智能化的未来迈进，开启更具活力与创意的新篇章。
责任编辑：王其霖